La calidad absoluta siempre ha sido bandera de Italweber. Llevamos más de cuarenta años trabajando de conformidad con los más estrictos estándares de calidad. A lo largo de los años, hemos seguido la constante mutación de este concepto, que ha pasado de la simple “calidad del producto” a la “gestión total de la calidad”. La certificación ISO 9000, obtenida en 1999, marco una etapa sumamente importante en términos de reconocimiento de nuestro trabajo. Durante el año 2003, se hizo un enorme esfuerzo por implementar una nueva organización interna, más flexible y moderna, basada sobre el concepto de proceso. Nuestra lucha tuvo como fruto la obtención de la certificación UNI EN ISO 9001:2000 en ese mismo año.

Hoy, nuestra actividad empresarial se concentra en las exigencias y la satisfacción del cliente, con el objetivo preciso de ofrecer productos y servicios que cumplan por completo con los requisitos y necesidades específicas de nuestra clientela. Un servicio de calidad, sí, pero acompañado por rapidez de entrega, disponibilidad de material en el almacén, catálogos actualizados anualmente, asistencia cotidiana para facilitar soluciones de todo tipo y una atención singular a la eliminación de los errores, verdaderos “costes ocultos”.

Estamos convencidos de que nuestra actual posición como líderes en el mercado de los fusibles y los componentes de protección eléctrica en Italia se debe a la capacidad de nuestro personal interno y externo de desarrollar con el cliente una relación basada sobre la competencia y la confianza mutua. Cortesía y preparación son dos características en las que creemos mucho.

Y si cometiéramos algún error, le rogamos contactarnos inmediatamente. Sus indicaciones nos ayudarán a seguir mejorando. Gracias.

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